La compliance ne se résume pas à un corpus de règles ou à des obligations réglementaires. Pour être efficace, elle doit être comprise, incarnée et appliquée par l’ensemble des collaborateurs.
Anticorruption, RGPD, conflits d’intérêts, droit de la concurrence, dispositifs d’alerte : ces sujets complexes exigent une communication pédagogique, capable de transformer des normes abstraites en comportements concrets.
Nous traduisons ces besoins en programmes pédagogiques visuels et narratif en formats vidéo, e-learning ou leaflet.
Une campagne efficace de communication compliance doit atteindre plusieurs objectifs :
Informer sur les règles en vigueur
Le premier objectif d’une communication compliance est de rendre accessibles des normes souvent complexes. Les collaborateurs doivent comprendre :
- les lois et réglementations applicables à leur activité,
- les règles internes de l’entreprise,
- les risques juridiques, financiers et réputationnels en cas de non-conformité.
Par exemple, expliquer concrètement ce que recouvre le RGPD ne se limite pas à définir des principes juridiques : il s’agit de montrer comment une donnée client mal envoyée par e-mail, stockée sur un support non sécurisé ou partagée sans autorisation peut engager la responsabilité de l’entreprise.
Roquette — Digital Learning « Code de conduite »
Code de conduite Roquette définissant valeurs, règles éthiques et comportements attendus : conformité légale, intégrité, prévention des risques, relations responsables, protection des personnes, des données, des actifs et de la réputation du Groupe.
Identifier les situations à risque (et savoir les anticiper)
Au-delà de la connaissance des règles, les collaborateurs doivent être capables de reconnaître les situations à risque auxquelles ils peuvent être confrontés dans leur quotidien professionnel.
Cela peut concerner :
- un cadeau ou une invitation d’un fournisseur pouvant relever d’un risque de corruption,
- une discussion informelle avec un concurrent susceptible d’enfreindre le droit de la concurrence,
- une relation personnelle ou familiale pouvant créer un conflit d’intérêts,
- l’utilisation inappropriée d’informations sensibles ou confidentielles,
- l’hésitation à signaler un comportement non conforme par crainte de représailles.
La mise en scène de ces situations, à travers des scénarios réalistes, permet aux collaborateurs de mieux anticiper les risques et d’adopter les bons réflexes avant qu’un incident ne survienne.
Natixis – Videos conformité
6 videos mettant l’accent sur la confidentialité et l’éthique professionnelle au sein du Groupe Natixis. De la Prévention des conflits d’intérêts à la lutte contre la fraude fiscale.
Valoriser l’importance de la compliance
Les règles de compliance sont encore trop souvent perçues comme des contraintes imposées « d’en haut ». Un objectif clé de la communication consiste à changer ce regard.
La conformité doit être présentée comme :
- un levier de protection pour l’entreprise,
- un cadre sécurisant pour les collaborateurs,
- un facteur de confiance vis-à-vis des clients, partenaires et autorités,
- un élément clé de la pérennité et de la réputation de l’organisation.
En valorisant la compliance comme une démarche proactive et responsable, la communication favorise l’adhésion durable des équipes.
CNP Assurances – Webcomics conformité
La conformité dans le domaine assurantiel décrit en 16 épisodes à destination des collaborateurs et collaboratrices du Groupe.
Les grands thèmes de la compliance à traiter en communication
Pour être pertinente, une campagne de communication compliance doit couvrir les principaux sujets auxquels les collaborateurs sont confrontés, notamment :
Protection des données personnelles
Comprendre comment collecter, utiliser, stocker et partager les données personnelles de manière sécurisée, et identifier les situations à risque : envoi d’un fichier client à un mauvais destinataire, utilisation d’outils non autorisés, conservation excessive des données, etc.
Prévention des conflits d’intérêts
Savoir reconnaître les situations dans lesquelles un intérêt personnel peut interférer avec l’intérêt de l’entreprise : recrutement d’un proche, choix d’un prestataire avec lequel on a un lien personnel, participation à une décision qui concerne directement un membre de sa famille.
Lutte contre la corruption
Identifier les comportements à risque : cadeaux excessifs, invitations répétées, commissions suspectes, facilitation de paiements, avantages accordés à des tiers pour influencer une décision.
Respect des lois sur la concurrence
Comprendre ce qui est interdit dans les relations avec les concurrents : échanges d’informations sensibles, ententes sur les prix, répartition de marchés, discussions informelles lors de salons ou d’événements professionnels.
Politiques de signalement (Speak-Up / Whistleblowing)
Savoir quand et comment signaler un comportement non conforme, comprendre le rôle des lanceurs d’alerte, les garanties de confidentialité et de protection contre les représailles.
Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB/FT)
Identifier les signaux d’alerte liés aux flux financiers et aux relations d’affaires.
- la connaissance du client et des tiers (KYC),
- la détection des opérations atypiques ou incohérentes,
- l’identification de montages complexes ou de bénéficiaires effectifs dissimulés,
- les obligations de vigilance et de déclaration.
Enedis – Videos Code Anti Corruption.
6 videos expliquant le programme anticorruption Enedis : loi Sapin 2, prévention de la corruption, cadeaux et invitations, conflits d’intérêts, dispositifs d’alerte, outils internes, sanctions et enjeux de culture d’intégrité.
Le storytelling par la bande dessinée permet de rendre accessible et vivant un sujet parfois perçu comme technique et rigide.
- Illustration concrète des risques — les personnages et scènes rendent identifiables des situations rencontrées en milieu professionnel.
- Dimension narrative et apprentissage par la fiction — le récit propose de partager un expérience de vie, souvent sous un mode humoristique, et facilite la mémorisation des bonnes pratiques.
- Divertissement pédagogique — l’humour et le trait graphique réduisent l’effet de rejet et favorisent l’engagement.
- Diffusion multicanal (cross-media) — BD print, webcomics, e-learning SCORM, vidéos animées, affiches, quizz : chaque format se complète et s’interpelle.
