EDF – Album BD « En relation »

Un album BD pour raconter la relation client

Comment valoriser des métiers souvent méconnus, tout en restant fidèle à leur complexité et à leur dimension humaine ?
Pour la Direction Commerce Grand Centre d’EDF, la réponse a pris la forme d’un album de bande dessinée de 52 pages : En relation.

Cet ouvrage donne à voir le quotidien des équipes de la relation client, à travers une série de situations inspirées du terrain. Réclamations, accompagnement de clients en difficulté, gestion de situations sensibles ou pédagogie autour des usages : autant de moments clés qui composent la réalité du service.

Objectif : valoriser les métiers et renforcer le sentiment d’appartenance, en proposant un support à la fois accessible, incarné et fidèle aux enjeux.

Au fil des pages, le lecteur suit des personnages confrontés à des situations concrètes, où se mêlent exigence opérationnelle, écoute et sens du service. L’album met en lumière la diversité des missions, mais aussi les valeurs portées par les équipes : engagement, solidarité, respect et professionnalisme.

Le choix de la bande dessinée permet d’aborder ces sujets avec justesse, en donnant à voir les interactions, les émotions et les dilemmes du quotidien. Le ton, teinté d’humour, reste toujours ancré dans le réel, nourri par des témoignages et des expériences vécues.

Les dessins de Stivo et le scénario de Philippe Périé et Mykaïa contribuent à créer un univers à la fois crédible et accessible, où chacun peut se reconnaître.

Distribué largement en interne, cet album constitue un outil de communication et de reconnaissance, qui valorise les savoir-faire tout en renforçant la cohésion des équipes.

Chez Corporate Fiction, nous sommes convaincus que raconter les métiers, c’est déjà les reconnaître. Et que la bande dessinée est un format particulièrement puissant pour donner à voir ce qui, autrement, resterait invisible.